Obchodní podmínky

Objednávání a rušení termínů

Objednaný čas je vyhrazen pouze vám. Prosím, respektujte i vy ten můj.

• Termín prosím zrušte nejpozději 24 hodin předem. Stihnu ho nabídnout jinému klientovi, který na termín čeká.
• Pokud se neomluvíte a na ošetření nedorazíte, účtuji storno poplatek ve výši 100 % ceny dané procedury, splatný při další návštěvě. Jde o promarněný čas, který už nelze využít.
• Objednávky a rušení termínů přijímám telefonicky nebo přes WhatsApp na čísle +420 775 612 758, v pracovní dny od 9:00 do 18:00. O víkendu hovory ani zprávy nevyřizuji.
• Přes Facebook a Instagram objednávky nepřijímám ani neruším, zprávy tam nestíhám číst. Na běžné SMS neodpovídám.
• Objednávka i její zrušení platí ve chvíli, kdy vám je potvrdím. Když hovor nezvednu nebo na WhatsApp hned neodepíšu, věnuji se klientovi. Vydržte prosím, ozvu se zpět.

Noví klienti

• Nové klienty prosím o zaplacení zálohy ve výši 50 % z ceny služby předem na účet. Termín potvrzuji po připsání částky.
• Číslo účtu vám nadiktuji po telefonu, když se budeme domlouvat na termínu.
• Pokud se v dohodnutém termínu nedostavíte, záloha propadá.

Otevírací doba

• Služby poskytuji výhradně po předchozím objednání.
• Otevírací doba se řídí objednávkami. Bez domluveného termínu nemusím být na provozovně.
• Provoz může být přerušen z důvodu školení nebo dovolené.

Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz je platný 3 měsíce od zakoupení.
• Termíny bývají obsazené zhruba 14 dní dopředu i více, nenechávejte proto čerpání na poslední chvíli.
• Za dárkový poukaz nevracím peníze. Po vypršení platnosti nárok na službu ani na vrácení peněz zaniká.

Ceník

Vyhrazuji si právo na změnu cen služeb, zejména v závislosti na cenách materiálu od dodavatelů. O případné změně vás vždy včas informuji.

Reklamace

Když s výsledkem ošetření nebudete spokojení, ozvěte se mi prosím co nejdřív, ideálně do 24 hodin. Čerstvý nález se posuzuje mnohem líp než ten po měsíci.

Reklamaci vyřídím na provozovně v Karviné. Zavolejte prosím předem na +420 775 612 758, ať se sejdeme v čase, kdy se vám budu moci věnovat a nebudu mít objednaného klienta.

Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů. Vaše práva ze zákona tím nijak neomezuji.

Děti v provozovně

Pokud je to ve vašich silách, přijďte prosím bez dětí. Pokud to nejde jinak, zajistěte jim prosím po dobu návštěvy zábavu, aby nebyl rušen průběh ošetření vás ani ostatních klientů. Za škody způsobené dětmi odpovídá doprovod.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje, které mi poskytnete (jméno, příjmení, telefonní spojení), používám výhradně pro potřeby objednání a evidence klientů. Nezveřejňuji je ani neposkytuji třetím osobám.

Fotografie z ošetření zveřejňuji pouze se souhlasem klienta.

Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Mimosoudní řešení sporů

Jste spotřebitel a nedohodli jsme se? Můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, která je pro tyto spory příslušným subjektem.

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr.

Návrh podáte do jednoho roku ode dne, kdy jste u mě své právo uplatnili poprvé. Řízení je pro vás bezplatné.

Tyto podmínky jsou účinné od 21. 9. 2026.